Che cos’è Wekiwi
Wekiwi è un nuovo provider di energia che offre servizi di fornitura di gas ed elettricità agli utenti domestici. Il suo obiettivo principale è quello di fornire energia pulita e sostenibile a prezzi competitivi, offrendo ai consumatori una scelta migliore per le loro esigenze energetiche.
Wekiwi si distingue per la sua trasparenza, affidabilità e semplicità. I clienti possono contare su tariffe chiare e competitive, senza costi nascosti o spiacevoli sorprese. L’azienda è impegnata nella produzione di energia da fonti rinnovabili come il solare, l’eolico e l’idroelettrico, contribuendo così a ridurre l’impatto ambientale.
Sottoscrivere il contratto
Per sottoscrivere un contratto con Wekiwi, segui questi semplici passaggi:
- Visita il sito web di Wekiwi e clicca su “Sottoscrivi il contratto”.
- Inserisci i tuoi dati personali, come nome, indirizzo e-mail e numero di telefono.
- Scegli la tariffa che meglio si adatta alle tue esigenze energetiche. Wekiwi offre diverse opzioni in base al consumo e alla tipologia di fornitura (gas, elettricità o entrambe).
- Conferma i dettagli del contratto e accetta i termini e le condizioni.
- Invia la richiesta di sottoscrizione del contratto.
Dopo aver inviato la richiesta, Wekiwi ti invierà una conferma via e-mail con i dettagli del contratto. Assicurati di controllare la tua casella di posta elettronica e conserva questa email per riferimento futuro.
Scelta del servizio
Una volta che hai sottoscritto il contratto con Wekiwi, dovrai scegliere il servizio di fornitura di energia che desideri attivare. Puoi optare per la fornitura di gas, elettricità o entrambe.
Se hai deciso di attivare la fornitura di gas, Wekiwi richiederà le informazioni necessarie per completare il processo di attivazione. Sarà necessario fornire il codice PDR (Punto di Riconsegna) del tuo contatore gas e un lettura del contatore al momento della sottoscrizione.
Se hai scelto la fornitura di elettricità, Wekiwi richiederà il codice POD (Punto di Prelievo) e una lettura del contatore per completare l’attivazione.
Se hai deciso di attivare entrambi i servizi, ti verranno richieste le informazioni sia per la fornitura di gas che per quella di elettricità.
Carica e fatture
Una volta attivato il servizio, Wekiwi ti invierà una comunicazione confermando l’avvenuta attivazione. Inizierai a ricevere le tue prime fatture mensili da Wekiwi, che potranno essere consultate e pagate tramite l’area online o l’app.
Per caricare la fattura elettrica o del gas su Wekiwi, segui questi passaggi:
- Accedi all’area online o all’app di Wekiwi utilizzando le tue credenziali.
- Clicca su “Carica fattura” e seleziona la fattura che desideri caricare dal tuo computer o dispositivo mobile.
- Verifica che i dettagli della fattura siano corretti e completa il processo di caricamento.
Una volta caricata la fattura, Wekiwi provvederà a verificare i dati e ad aggiornare il tuo account con i dettagli della fattura ricevuta.
Le fatture potranno essere pagate tramite l’area online o l’app di Wekiwi. È possibile configurare un metodo di pagamento preferito, come ad esempio carta di credito o bonifico bancario, per effettuare il pagamento automatico delle fatture ogni mese.
Dati e pagamento
Per gestire i tuoi dati personali e le informazioni di pagamento su Wekiwi, segui questi passaggi:
- Accedi all’area online o all’app di Wekiwi.
- Clicca su “Dati personali” per visualizzare e modificare le tue informazioni personali come indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
- Clicca su “Metodi di pagamento” per visualizzare e aggiornare le informazioni di pagamento associate al tuo account Wekiwi. Puoi aggiungere o rimuovere carte di credito, conti bancari o altri metodi di pagamento.
- Una volta aggiornate le informazioni, assicurati di salvare le modifiche effettuate.
Wekiwi utilizzerà le informazioni di pagamento fornite per addebitare le tue fatture mensili automaticamente.
Gestione forniture
Per gestire le tue forniture di energia su Wekiwi, segui questi passaggi:
- Accedi all’area online o all’app di Wekiwi.
- Clicca su “Gestisci forniture” per visualizzare le informazioni relative alle tue forniture di energia attive con Wekiwi.
- Se desideri apportare modifiche alla tua fornitura, come ad esempio un cambio di indirizzo o una nuova lettura del contatore, contatta il servizio clienti di Wekiwi per assistenza.
Wekiwi si impegna a garantire un servizio clienti di qualità, pronto a rispondere alle tue domande e a risolvere eventuali problemi in modo tempestivo.
Area online
L’area online di Wekiwi è un’utile risorsa per gestire tutti gli aspetti del tuo account e delle tue forniture di energia. Puoi accedere all’area online seguendo questi passaggi:
- Visita il sito web di Wekiwi e clicca su “Area Clienti”.
- Inserisci le tue credenziali di accesso (nome utente e password) per accedere all’area riservata.
- All’interno dell’area online, potrai visualizzare le tue fatture, effettuare pagamenti, gestire i tuoi dati personali e contattare il servizio clienti di Wekiwi.
L’area online è accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per consentirti di gestire il tuo account in base alle tue esigenze e al tuo tempo.
App
Wekiwi offre anche un’app mobile che ti permette di gestire il tuo account in modo rapido e facile, ovunque tu sia. Puoi scaricare l’app seguendo questi passaggi:
- Apri il tuo negozio di app su iOS o Android.
- Cerca “Wekiwi” all’interno dello store.
- Scarica l’app e installala sul tuo dispositivo.
- Una volta installata, apri l’app e accedi utilizzando le tue credenziali di accesso (nome utente e password).
L’app di Wekiwi ti permetterà di accedere all’area online, visualizzare e pagare le tue fatture, gestire le tue forniture di energia e contattare il servizio clienti in modo semplice e veloce.
In caso di dubbi o problemi
Se hai dubbi o incontri problemi durante l’utilizzo dei servizi di Wekiwi, hai diverse opzioni per ottenere assistenza:
- Contatta il servizio clienti di Wekiwi tramite telefono o e-mail. Troverai i dettagli di contatto sul sito web o nell’area online.
- Utilizza la funzione di chat online disponibile sull’area online o sull’app di Wekiwi per ottenere assistenza immediata da un operatore.
- Consulta le FAQ (domande frequenti) sul sito web di Wekiwi per trovare risposte alle domande più comuni.
Il servizio clienti di Wekiwi è impegnato a fornire assistenza di qualità e a risolvere qualsiasi problema tu possa incontrare nel più breve tempo possibile.
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