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Informazioni preliminari
Amazon Locker è un servizio offerto da Amazon che consente di ricevere e ritirare i pacchi in modo conveniente e sicuro. Questo servizio è particolarmente utile per coloro che non sono spesso a casa durante le ore di consegna standard o che preferiscono evitare la consegna a porte chiuse.
Per utilizzare il servizio Amazon Locker, è necessario avere un account Amazon valido e selezionare un Locker come indirizzo di spedizione durante l’acquisto. Una volta che il pacco viene consegnato al Locker selezionato, riceverai un codice unico per il ritiro.
Come ricevere pacchi Amazon Locker
1. Accedi al tuo account Amazon e fai clic su “Modifica indirizzo di spedizione” durante il processo di acquisto.
2. Seleziona “Locker Amazon” come indirizzo di spedizione e cerca il Locker più comodo per te. Puoi visualizzare la mappa con tutti i Locker disponibili.
3. Scegli il Locker desiderato e completa l’acquisto.
4. Riceverai una notifica via email quando il tuo pacco verrà consegnato al Locker selezionato.
5. Ricorda di prendere nota del codice unico di ritiro fornito nella notifica.
Come ritirare un pacco Amazon Locker
1. Vai al Locker selezionato nel tuo account Amazon o tramite l’app Amazon.
2. Al Locker, tocca lo schermo per iniziare.
3. Inserisci il codice unico di ritiro fornito nella notifica di consegna.
4. Segui le istruzioni sullo schermo per aprire la porta del Locker che contiene il tuo pacco.
5. Prendi il tuo pacco e chiudi la porta del Locker in modo sicuro.
6. Se hai più pacchi da ritirare, ripeti i passaggi precedenti per gli altri pacchi.
In caso di problemi
Se riscontri problemi durante il ritiro del tuo pacco da un Amazon Locker, ecco cosa puoi fare:
Pacchetto mancante o errato
1. Verifica se hai inserito correttamente il codice di ritiro. Potresti aver inserito un carattere errato.
2. Contatta il servizio clienti di Amazon il prima possibile per segnalare il problema. Racconta loro l’accaduto e fornisci tutti i dettagli necessari.
Pacchetto danneggiato
1. Documenta il danno fotografando il pacchetto prima di aprirlo.
2. Contatta il servizio clienti di Amazon entro 48 ore dalla consegna per segnalare il danno. Carica le foto del pacchetto danneggiato come prova.
3. Segui le istruzioni fornite dal servizio clienti di Amazon per la gestione del reso e la sostituzione del pacchetto danneggiato.
Pacco non consegnato al Locker selezionato
1. Verifica lo stato della consegna sul proprio account Amazon o tramite l’app Amazon. Potrebbe esserci stato un errore nella registrazione dell’indirizzo di consegna o nella consegna stessa.
2. Contatta il servizio clienti di Amazon per informarli del problema e risolvere la situazione. Fornisci loro tutti i dettagli necessari per aiutarli a individuare il tuo pacchetto.
Seguendo queste istruzioni, potrai sfruttare al massimo il servizio Amazon Locker per ricevere e ritirare i tuoi pacchi in modo semplice e conveniente.